郴州市墙改办开展政务服务“一次办结”事项

为进一步深化放管服改革，优化服务流程，更好的为群众、企业提供方便、快捷、高效的行政服务，郴州市墙改办按照“一次办结是原则、多次办理是例外”的要求，全面清理本部门政务服务事项，厘清“一次办结”事项清单。

“一次办结”是郴州市实施的一项政务服务改革，是打造服务型政府的需要，主要目的是加快形成覆盖行政许可、行政确认、行政给付、行政奖励、行政裁决和公共服务事项等领域的“一次办结”机制，让企业和百姓到政府办理各种事项的时候，实现“最多跑一次”。实施“一次办结”是以民为本的需要，也是企业和百姓的合理诉求。

为开展好“一次办结”事项，我办积极主动作为，一是设立“服务指南”，将政务服务事项制作成“服务指南”，让企业和百姓找政府机关办事的时候，能够按图索骥，一次性就找到责任部门。二是压缩办事时间，对普及墙材革新法律法规知识、解答百姓关心的墙材方面的热点话题等公共服务事项实行“即到即办”；对行政确认等事项，承诺办结时限在法定办结时限的基础上压缩60%以上。三是在法定受理条件下，企业和百姓只需一次性完整提交法定所需资料后，当场受理，在承诺时限内办结，实现“最多跑一次”。