可爱小王，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
请问您是指 iPhone 上的提示音和铃声无法正常工作，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：
确保断开所有闪电配件、USB-C 配件以及蓝牙配件的连接，并取下所有保护壳、保护膜及附件。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）确保您使用的 App 均从 App Store 下载，并且已更新至最新版本。前往“设置”>“通知”，确保已为所有 App 开启“允许通知”、“声音”和“标记”。确保始终将 iPhone 置于响铃模式。尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动您的 iPhone。前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
您可以参考以下知识文章：
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用提示音和铃声
使用 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的“通知”
如何将 iPhone 置于振动、响铃或静音模式
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！